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FAQ
Sappiamo di non poter rispondere qui a tutte le eventuali domande riguardo al servizio, ma proveremo a rispondere sinteticamente a quelle più comuni ed utili.
Come faccio a prenotare ?
Puoi effettuare la tua prenotazione online da sito. Puoi anche usare ClassGo app, con la quale potrai prenotare facilmente e velocemente. In alternativa puoi mandare una e-mail a info@classgo.com o chiamare al +39 02 947 560 38.
Quali informazioni devo fornire per prenotare ?
Qual è il miglior mezzo per te. soprattutto informaci dove e quando desideri essere prelevato e lasciato. Altre informazioni da non dimenticare sono il numero di passeggeri e di bagagli. Se devi prenotare un transfer aeroportuale ti preghiamo di inoltrarci le informazioni di volo.
Quanto in anticipo devo prenotare ?
Il nostro sistema di prenotazione ti permette di prenotare una vettura con minimo 12 ore di anticipo. Se dovessi avere bisogno di una prenotazione last minute non esitare a contattarci.
Quanto tempo ho per disdire la prenotazione senza addebiti ?
La disdetta è senza impegno se comunicata almeno 12 ore prima per un transfer e 24 ore prima per un servizio di disposizione oraria.
Posso pagare in contanti ?
No, non accettiamo pagamenti in contanti. ClassGo App attualmente accetta solo carte di credito.
Quali carte di credito accettate ?
L’applicazione attualmente Accetta MasterCard, Visa se desideri pagare con American Express o Diners Club, contatta il nostro servizio clienti.
Quando addebiterete il servizio sulla carta di credito ?
Tratteniamo una pre-autorizzazione, quindi addebiteremo l’importo per il servizio solo al termine del servizio.
Il prezzo comprende l’IVA ?
Tutti i nostri prezzi includono già l’IVA.
Posso prenotare un auto con tariffa oraria ?
Certo. Selezione la tariffa oraria direttamente dal nostro pannello di prenotazione.
Le tasse i pedaggi stradali sono inclusi ?
Se ci fossero eventuali tasse applicabili o pedaggi lungo il percorso, saranno inclusi nel prezzo. Lascia tranquillamente fare a noi.
Posso effettuare una prenotazione last minute ?
Saremo felici di poter accettare le prenotazioni last minute dove possibile. Faremo di tutto per accettare le tue richieste.
Per quanto tempo il conducente resterà ad attendermi ?
Un tranfer standard comprende 20 minuti di attesa già inclusi. Se ti capitasse un contrattempo, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Per un pick up aeroportuale, possiamo attendere più a lungo, i nostri autisti ti aspetteranno fino a 60 minuti senza impegno. Hai bisogno di più tempo? Contattaci il prima possibile.
Quant’è l’anticipo massimo con cui posso prenotare ?
Siamo felici di aiutarti a pianificare i tuoi viaggi, perciò il nostro sistema di prenotazione consente prenotazioni con un anno di anticipo.
Fornite seggiolini per neonati e bambini ?
Possiamo offrirti 2 differenti tipi di seggiolino a seconda dell’altezza. Basta richiedere un seggiolino in fase di prenotazione e specificare l’altezza del bambino.
Si può fumare sulle vostre auto ?
NO, fumare in auto a noleggio è vietato dalla legge.
Ci sono differenti tariffe tra giorno e notte ?
Siamo fieri di poter offrire il nostro servizio senza differenza tariffaria tra giorno e notte. Tutti i nostri prezzi sono trasparenti, non importa che ora del giorno sia. Noi non applichiamo sovrapprezzi.
Si possono portare animali ?
Sì, purché siano trasportati con la propria apposita gabbietta. Ti preghiamo di comunicarci, durante la prenotazione, se intendi portare un animale, non importa quanto piccolo sia.
È possibile effettuare cambiamenti alla mia prenotazione ?
Certo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter modificare la tua prenotazione.
È possibile effettuare soste durante il percorso ?
Siamo lieti di personalizzare la tua prenotazione sotto ogni aspetto – Vi preghiamo di contattarci, tramite e-mail o telefono, comunicheremo le tue esigenze all’autista.
Offrite uno sconto per prenotazioni abituali ?
Siamo sempre attenti alla nostra clientela. Se hai previsto di ripetere le stesse prenotazioni, contattaci e valuteremo il tuo caso.
