Termini e condizioni generali


ClassGo è una piattaforma internazionale on-line per la prenotazione e fornitura di servizi di trasporto di personale, su territorio nazionale e internazionale, attraverso propri partners qualificati, alle condizioni generali e contrattuali di seguito riportate.

Il Contratto di Trasporto

È il documento (on-line) formato dalla Prenotazione del Cliente (proposta) seguita dalla risposta di Conferma (on-line) di ClassGo (accettazione).

I servizi possono avere inizio entro le 24h o oltre le 24h dalla prenotazione  del cliente.

      Servizi che iniziano entro le 24h dalla prenotazione

Per prenotazioni che hanno inizio entro le 24 dalla prenotazione, il Cliente inoltra la richiesta via

ClassGo conferma l’accettazione del servizio con la medesima modalitá.

La data di risposta di ClassGo al cliente corrisponde alla data di accettazione della richiesta di servizio.

      Servizi che iniziano dopo 24h dalla prenotazione

Per servizi che hanno. inizio dopo 24h dalla prenotazione il Cliente compila i campi “Richiesta di Prenotazione” della piattaforma ClassGo (nome, cognome, giorno e ora di inizio servizio, tipo di servizio richiesto, classe di vettura richiesta, numero di viaggiatori, punto di prelievo, punto di destinazione, numero di bagagli e dimensioni in cm., animali al seguito ecc.) ed inoltra il documento a ClassGo.

ClassGo conferma la disponibilità del servizio con le medesime modalitá .

La data di risposta di ClassGo al cliente corrisponde alla data di accettazione della richiesta di servizio.

Variazioni della Prenotazione

Le variazioni  alle prenotazioni già confermate da ClassGo sono normalmente trattate come nuove prenotazioni.

Se la variazione alla  prenotazione è richiesta a ClassGo almeno 24h prima della prevista presa del Cliente essa non comporta addebiti per il cliente.

Per le variazioni richieste al di sotto delle 24h dalla prevista presa del Cliente  si applica quanto previsto di seguito nel capitolo  Cancellazioni.

Cancellazioni

Le cancellazione delle prenotazioni giá confermate da ClassGo sono accettate senza addebito se pervengono a ClassGo almeno 24h prima dell’orario della prevista presa richiesta del Cliente.

In tutti gli altri casi è dovuto l’intero pagamento del Servizio

Modalità di Pagamento

ClassGo trattiene il 30% dell’ammontare complessivo del Servizio su accettazione della prenotazione del Cliente.

Un ulteriore 20% viene trattenuto da ClassGo all’inizio del Servizio;

Il restante 50% viene trattenuto da ClassGo al termine del Servizio.

L’utente può pagare la Disposizione di Servizio a mezzo:

– denaro contante (in valuta locale)

– carta di credito;

– Bonifico Bancario.

Eventuali commissioni per l’incasso del pagamento con carta di credito sono a carico di ClassGo.

I costi di transazione per i pagamenti tramite bonifico bancario sono a cura dell’Utente.

Classe dei veicoli

Il Cliente può scegliere differenti classi di veicoli (es. Business Class, Business Van o classe lusso).

Le immagini dei veicoli riportate nella piattaforma on line di ClassGo sono riportate a titolo indicativo.

Esse non sono collegate con il diritto ad un particolare modello di veicolo ma unicamente alla classe di appartenenza dello stesso.

Sono inoltre possibili  differenze nell’allestimento dei modelli , particolarmente  nelle diverse aree geografiche.

In base alla disponibilità del momento è facoltà di ClassGo fornire, senza costi aggiuntivi per il Cliente, un livello  d’auto di categoria superiore a quella richiesta.

Bagagli &animali al seguito

L’ammontare del noleggio è comprensivo del numero di bagagli indicato nel modulo di prenotazione.

Bagagli in eccedenza o particolarmente pesanti, oppure il trasporto di animali non dichiarati, possono comportare l’addebito di costi addizionali o la mancata esecuzione del servizo.

Per motivi di Legge, nonché di spazio, i nostri Partner hanno la facoltà di rifiutare il carico di bagagli o di animali non dichiarati o non corrispondenti a quelli dichiarati in sede di prenotazione.

Quanto precede si applica anche agli animali non detenuti in appositi contenitori chiusi e facilmente trasportabili

Trasporto di bambini

Il Cliente dovrà indicare, nel modulo di prenotazione, la necessità di disporre di sedili di sicurezza per bambini, specificando il numero e l’età dei bambini così come il tipo di sedile richiesto.

Passeggeri e bagagli al seguito

Il numero massimo di passeggeri trasportabili per tipologia di automezzo, è stabilito dalla normativa locale vigente.

La quantitá di bagagli, per tipologia di automezzo, è frutto di una stima basata sul taglio medio dei bagagli.

Il conducente del mezzo può rifiutare il trasporto del bagaglio che ecceda i limiti di spazio disponibili o che violino le condizioni di sicurezza.

Comportamenti da tenersi durante  il servizio

Durante il percorso l’utente del servizio è invitato ad osservare la normativa locale vigente  in materia di circolazione e sicurezza stradale.

Per la sua sicurezza, oltre che per disposizione di Legge vigente,  il Cliente è tenuto ad utilizzare sempre le cinture di sicurezza durante la corsa.

É inoltre vietato ai passeggeri aprire le porte con il veicolo in movimento, gettare oggetti dai finestrini, sporgersi all’esterno del veicolo.

É vietato fumare all’interno del veicolo. L’innosservanza comporta l’addebito al Cliente delle spese extra di pulizia del mezzo e/o delle contravvenzioni eventualmente rilevate dagli organi di polizia.

Si invitano i signori utenti a non consumare alimenti all’interno del mezzo, a non fare uso di bevande alcoliche né di sostanze il cui uso è vietato dalla legislazione locale vigente.

Struttura tariffaria del servizio

Il costo del trasporto varia in funzione della classe di appartenenza dell’automezzo,  della tipologia di servizio richiesto (transfer, disposizione, eventi particolari), della durata e dei chilometri percorsi etc.

La richiesta di conducenti multi lingua, l’ etichettatura del veicolo , le fermate supplementari , il trasporto di bagagli ingombranti, la fornitura di seggiolini per bambini , ecc possono dar luogo ad addebiti adizionali.

Si precisa che il conducente multiligua, eventualmente richiesto per il servizio di trasporto,  utilizza un vocabolario necessariamente limitato al genere di servizio cui è destinato, Egli non ha ulteriore funzione di guida turistica né di traduttore ufficiale.

Qualora il cliente abbia necessità di disporre di un conducente madrelingua , dovrà specificarlo chiaramente nella prenotazione.

Responsabilità

ClassGo non è direttamente responsabile per i danni eventualmente causati dai suoi partners agenti o sub contractors.

I Partners di ClassGo, così come i drivers impiegati per il servizio, non sono né agenti né subcontractors di ClassGo.

In caso di danni causati da semplice negligenza, ClassGo è responsabile solo per la violazione degli obblighi contrattuali fondamentali e per i danni tipici e prevedibili.

Obblighi contrattuali fondamentali sono quelli che, quando soddisfatti, consentono la corretta esecuzione del contratto.

ClassoGo fornisce i seguenti servizi:

     1 Transfer

Il servizio di Transfer consiste nella presa del cliente in orario e luogo indicati dal Cliente e alla conseguente conduzione dello stesso nel luogo di destinazione senza soste intermedie (es. Partenza del cliente  dall’hotel e arrivo in aereoporto o viceversa).

Il prezzo quotato è valido per una sola localitá di partenza e una sola di arrivo.

É previsto un costo addizionale per soste eventualmente richieste dal cliente lungo il percorso.

          Tempi di attesa per i Servizi di Transfer:

ClassGo non applica extra costi al servizio fino ad un max di attesa di 60 minuti dall’orario di presa indicato  dal Cliente alla prenotazione per partenze da Aereoporti o Stazioni ferroviarie/bus.

ClassGo non applica extra costi al servizio fino ad una attesa max di 15 minuti dall’orario di presa indicato dal Cliente alla prenotazione,  per partenze da ubicazioni diverse da Aereoporti o Stazioni ferroviarie/bus.

Ogni ulteriore minuto di attesa successivo ai limiti  max di attesa sopra indicati , comporta l’addebito extra al servizio per scaglioni anticipati di 30’ ciascuno, IVA inclusa, in base alle tariffe orarie vigenti per categoria di veicolo

          Mancata presenza del Cliente

Si considera “mancata presenza del Cliente”  quando questi non sia presente al punto di presa convenuto,  scaduti i previsti tempi di attesa (inclusi i tempi extra fino al loro limite) e in mancanza di comunicazione inviata preventivamente a ClassGo.

La “mancata presenza del Cliente” comporta la piena corresponsione piena della tariffa Transfer.

           Variazioni della corsa

L’utente può richiedere variazioni  al contratto di viaggio anche dopo l’inizio della corsa, a condizione che la variazione venga preventivamente richiesta e accettata per iscritto da ClassGo.

Se la variazione della corsa comporta, per tempi di esecuzione e/o chilometri di percorrenza,  il prolungamento dell’itinerario inizialmente prenotato l’ammontare del Servizio di Transfer verrà ricalcolato in base alla variazione richiesta.

Se la variazione dell’itinerario e/o il numero di ore di viaggio sono inferiori a quelle inizialmente prenotate , l’ammontare del Servizio di Transfer precedentemente comunicato al Cliente rimane inalterato.

       2 Disposizioni di Servizio

La Disposizione di Servizio consiste nella presa del Cliente in orario e luogo indicati nella prenotazione, e il conseguente proseguo del servizio con soste nei luoghi e per la durata scelta dal cliente.

La Disposizione di Servizio può terminare anche in luogo diverso da quello nel quale è avvenuta la partenza del servizio.

          Cancellazione:

La cancellazione di una  Disposizione di Servizio non comporta addebito se viene richiesta a ClassGo almeno 24h prima dell’orario di presa indicato dal Cliente nella prenotazione.

É previsto l’addebito al Cliente del 50% dell’ammontare previsto nella prenotazione se la richiesta di cancellazione perviene a ClassGo tra le 24h e fino a 2h prima dalla prevista presa del Cliente e se l’automezzo risulta non avere ancora lasciato l’autorimessa per recarsi al punto di presa del Cliente.

É previsto l’addebito del 100% dell’ammontare previsto nella prenotazione della Disposizione di Servizio se la cancellazione perviene a ClassGo a meno di 2h dalla prevista presa del cliente  o se l’automezzo risulta aver già lasciato l’autorimessa.

          Mancata presenza del Cliente

ClassGo non applica extra costi fino ad un max di attesa di 60 minuti, dall’orario di presa indicato  dal Cliente alla prenotazione per prese da Aereoporto o Stazione ferroviarie/bus.

ClassGo non applica extra costi fino ad un max di attesa di 15 minuti, dall’orario di presa indicato dal Cliente alla prenotazione,  per prese del Cliente da ubicazioni diverse da Aereoporti o Stazioni ferroviarie/bus.

Ogni ulteriore minuto di attesa successivo al limite  max di attesa sopra indicato , comporta l’addebito extra  per scaglioni anticipati di 30’ ciascuno, IVA inclusa, in base alle tariffe standard di prenotazione orarie per categoria del veicolo.

          Variazioni della corsa

L’utente puo’ richiedere variazioni  al contratto di viaggio anche dopo l’avvio della corsa, a condizione che la variazione venga preventivamente richiesta e autorizzata per iscritto da ClassGo.

Se la variazione comporta, per tempi di esecuzione e/o chilometri di percorrenza,  il prolungamento della corsa precedentemente prenotata, l’ammontare della Disposizione di Servizio verrà ricalcolato in base alla variazione richiesta.

Se la percorrenza o il numero di ore della corsa sono inferiori a quelle previste nella prenotazione l’ammontare della Disposizione di Servizio rimane inalterato.

          Modalità di Pagamento

Su conferma dell’accettazione del servizio ClassGo trattiene il 30% dell’ammontare previsto per il Servizio

L’ulteriore 20% viene trattenuto da ClassGo all’inizio del Servizio;

Il restante 50% viene trattenuto da ClassGo al termine del Servizio.

L’utente può pagare la Disposizione di Servizio a mezzo:

– denaro contante (in valuta locale);

– carta di credito;

– Bonifico Bancario.

Eventuali costi per l’utilizzo della carta di credito sono a carico di ClassGo.

Tutti i costi di transazione per i pagamenti tramite bonifico bancario sono a cura dell’Utente

       3 Eventi

Sono tali i matrimoni, le cerimonie in genere, tutti i servizi e le tipologie diverse dai Transfer e/o dalle Disposizioni di Servizio.

Per loro natura gli Eventi possono richiedere una adeguata anticipazione di tempo per l’organizzazione dei mezzi e dei servizi connessi i quali, una volta predisposti, non possono essere facilmente modificati né tanto meno annullati senza conseguenze di tipo oneroso.

          Modalitá di pagamento dell’Evento

In funzione della complessità dell’evento ClassGo trattiene un  anticipo pari al 30% dell’ammontare complessivo di spesa previsto per l’Evento.

Un ulteriore 20% dovrà essere versato il giorno previsto per l’inizio dell’evento.

Il restante 50% verrà liquidato al termine dell’Evento.

Il cliente può pagare l’Evento con denaro contante (valuta locale), carta di credito o Bonifico Bancario.

Eventuali costi per l’utilizzo della carta di credito sono a carico di ClassGo.

Tutti i costi di transazione per i pagamenti tramite bonifico bancario sono a cura dell’Utente.

           Variazioni dell’Evento:

Variazioni alla data, all’orario di inizio dell’Evento, ai mezzi e/o servizi predisposti  rispetto a quelli richiesti al momento della prenotazione, possono comportare costi addizionali o anche l’impossibilità di essere accettati da ClassGo se la richiesta di variazione perviene a ClassGo in un arco di tempo considerato limite ed entro il quale non è più possibile operare variazioni.

ClassGo si riserva di indicare al Cliente i tempi limite entro i quali è possibile operare eventuali variazioni all’Evento.

L’impossibilità ad operare le variazioni eventualmente richieste, perché pervenute oltre  il tempo limite fissato, comporta comunque la piena esecutivitá dell’evento.

ClassGo si impegna tuttavia ad operare per la piena soddisfazione e riuscita dell’Evento anche in presenza di eventuali richieste di variazioni pevenute in corso d’opera.

Variazione dei Termini e/o delle Condizioni di Servizio

ClassGo si riserva il diritto unilaterale di modificare in qualunque momento i Termini e/o le Condizioni di servizio.

Le Condizioni di servizio vigenti sono quelle pubblicate sul sito web di ClassGo al momento dell’accettazione del servizio.

Registrazione dati dell’utente

Il Cliente garantisce che le informazioni fornite a ClassGo sono complete, corrette e accurate.

La registrazione con l’utilizzo di metodi automatizzati e’ vietata.

Protezione del contenuto, garanzia dei diritti all’uso delle applicazioni

I dati contenuti nelle applicazioni godono di protezione copyright.

ClassGo concede al Cliente il diritto condizionato e revocabile di utilizzare  le applicazioni nel rispetto di questi  termini.

Qualsiasi uso improprio (modifiche , copie , ristampe , trasferimenti , distribuzione , o altri scopi impropri ) è vietata .

ClassGo si impegna a proteggere  e ad utilizzare i dati in proprio possesso e la privacy dei Clienti con la massima cura e in accordo alla normativa vigente.

Il Cliente è informato in dettaglio da ClassGo circa la natura e il fine inerente la raccolta dei dati personali.

Analoga cura nella gestione dei dati personali e della privacy del Cliente  viene garantita nella elaborazione dei dati nella piattaforma on line, per funzioni integrate con l’utilizzo di piattaforme estere così come  per applicazioni disponibili su dispositivi mobili.

Processo e Trasmissione dei dati

ClassGo elabora i dati personali dell’utente unicamente nella misura in cui ciò si renda necessario per la creazione  dei documenti e per la creazione delle pratiche inerenti il Servizio, l’implementazione , lo sviluppo e/o la modifica di accordi sull’uso dei servizi offerti da ClassGo e/o per i servizi di gestione individuale.

Con l’obiettivo di migliorare e sviluppare continuamente i propri servizi , ClassGo  utilizza strumenti di analisi allo scopo di ottenere informazioni sui siti web visitati dall’utente , sulla durata del soggiorno  o per conoscere  attraverso quali canali sono accessibili i nostri servizi , il nome del sito web accessibile , i file scaricati , la data e l’ora della connessione , il browser utilizzato , ecc

Trasmissione dei Dati

ClassGo potrà fornire i dati personali degli utenti a figure terze al solo fine dell’adempimento del contratto.

Ciò include il passaggio dei dati personali dell’utente  ai propri partners nella misura strettamente necessaria alla corretta esecuzione del servizio.

I dati personali dell’utente potranno essere forniti a istituzioni e autorità pubbliche se previsto per legge.

Sicurezza dei Dati

ClassGo si impegna ad utilizzare costantemente tutte le misure  tecniche e organizzative al fine di trattare i dati personali in modo adeguato e tale da garantire la loro sicurezza e, soprattutto , l’inacessibilità da parte di terzi non autorizzati nell’ambito dei propri domini.

Pari livello di sicurezza non può essere tuttavia garantito nelle comunicazioni via mail.

Suggeriamo pertanto di utilizzare il servizio postale (PPTT) per l’invio di informazioni ritenute particolarmente riservate .

Per la migliore protezione dei dati contro manipolazioni accidentali  o intenzionali, la perdita, la distruzione o l’accesso da parte di terzi non autorizzati, ClassGo utilizza appropriate misure tecniche e di organizzazione della sicurezza in continuo miglioramento e in armonia con lo sviluppo tecnico corrente.

Strumenti propri di analisi

Nell’utilizzo delle informazioni ClassGo fa uso dei cosidetti cookies che permettono  il funzionamento regolare e particolamente efficiente dei servizi.

La cancellazione dei cookies è tuttavia possibile dopo ogni uso.

Quando si utilizzano gli strumenti informatici di ClassGo i dettagli della sessione vengono automaticamente registrati.

Tra questi vengono registrati i siti visitati , la lunghezza della permanenza nei siti, attraverso quali canali è stato  ottenuto l’accesso a ClassGo, il file, la data e il tempo di accesso, i files scaricati, le notifiche di successo di una richiesta, il browser utilizzato così come la sua versione, il sistema operativo dell’utente, la fonte (URL) che utlizza l’utente per l’accesso ai nostri servizi, l’indirizzo IP e il fornitore richiedente.

Questi dati vengono utilizzati in particolare per analizzare, immagazzinare e valutare il comportamento dell’utente e migliorare costantemente i servizi.

Strumenti analitici di Google

ClassGo utilizza Google Analytics, Google Adwords/Google Conversion Tracking, Google Remarketing Technology così come Google Tag Manager, tutti servizi di analisi forniti da Google Inc…….(di seguito Google).

Questi servizi analitici trasmettono indirizzi IP e usano cookies per aiutare ad  analizzare l’utilizzo che voi fate del nostro sito web e dei nostri servizi.

I cookies hanno una validità limitata (es. 30 gg nel Google Conversion Tracking) e le informazioni fornite dai cookies circa il vostro uso del sito web e dei servizi online verrà trasferito  e immagazzinato su un server di Google negli USA.

L’utente può prevenire l’immagazzinamento dei cookies impostando opportunamente il browser.

Il processo dei dati in ambito Google Analytic può essere bloccato in qualunque momento attraverso l’istallazione dell’appropriato browser plug-in fornito da Google.

Consenso autorizzato alla cancellazione, ai contatti, all’informazione e alla correzione dei dati

Su richiesta, l’utente riceverà, in forma gratuita,  le informazioni circa i dati registrati.

L’utente ha inoltre il diritto di eliminare i propri dati personali, o, se non sono corretti, di correggerli.

I dati personali che è necessario salvare per disposizioni di legge saranno bloccati.
Il Cliente può inoltrare quesiti o richieste circa la protezione dei dati a infodata@classgo.com

Responsabilità

ClassGo non è  direttamente responsabile per i danni causati dai suoi agenti o sub contractors.

I Partners di ClassGo, così come i drivers impiegati per il servizio, non sono né agenti né subcontractors di ClassGo.

In caso di danni causati da semplice negligenza, ClassGo è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali fondamentali e per i danni tipici e prevedibili. Obblighi contrattuali fondamentali sono quelli che, quando soddisfatti, consentono la corretta esecuzione del contratto e sul quale l’utente può fare affidamento .

Siti web di terze parti

ClassGo non è responsabile del contenuto, accuratezza, legalità e funzionalità di siti web di terze parti che si inseriscono  al web di  ClassGo tramite links. L’accesso a queste pagine attraverso hyperlinks è a rischio dell’utente.

Accuratezza di informazioni trasmesse, turbative di accesso

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Protezione del contenuto, garanzia dei diritti all’uso delle applicazioni

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ClassGo concede all’Utente il diritto condizionato e revocabile di utilizzare  le applicazioni nel rispetto di questi  termini . Qualsiasi uso improprio (modifiche , copie , ristampe , trasferimenti , distribuzione , o altri scopi impropri ) è vietata .

Foro competente

In caso di ricorso legale tra ClassGo e la propria utenza si applica la legge vigente della Repubblica italiana.

Il Foro competente è quello  di Milano